2021.12.21
事務連絡
★認証番号が届かない場合
ご購入手続きの最初にメールアドレスの「認証」を行います。こちらは、そのメールアドレスが存在するか、ご本人様のものかを確認する事が目的であり、省略する事ができません。
認証番号の通知が確認できない場合は、下記を参照ください。
■ 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
■ 他の端末（パソコンで駄目ならスマホ）で、受信可能かをご確認ください。
■ ブラウザのセキュリティ強度の設定や、特殊な
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Gmailにメールが届かない場合、迷惑メールフォルダやアーカイブを確認し、ストレージ容量（Googleドライブ共有）の不足がないか、通信環境を確認します。それでも見つからなければ、フィルタ設定、転送設定を見直し、送信元にアドレス間違いや添付ファイルサイズ（25MB超）、送信ガイドライン違反がないか確認しましょう。
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ドコモメールが届かない場合、迷惑メール設定（受信リスト/拒否リスト）の確認・変更、dアカウントのロック解除、Wi-Fiをオフにしてドコモ回線で受信、ドコモメールアプリや端末の再起動・設定確認、ストレージ容量の確認などが主な対処法となります。
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SoftBankメールが届かない場合、迷惑メール設定（フィルター強度「強」や受信拒否設定）が原因の可能性が高いです。My SoftBankから設定を確認し、「標準」に下げたり、特定のドメイン（例: mail.me-i.jpなど）やアドレスを「受信許可リスト（ホワイトリスト）」に登録してください。また、電波状況の確認、メールボックスの容量オーバー、「SoftBankメール」アプリの「Wi-Fi接続設定」も確認しましょう。
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ezwebメール（auメール）が届かない場合、主な原因はauの迷惑メールフィルター設定（特に「おすすめ設定」）で、送信元がブロックされていること、または設定ミス（メールアドレス間違い、フィルター設定不足、機内モードなど）です。解決策としては、auの公式サイトで「受信リスト設定」で送信元ドメイン（@ezweb.ne.jpや@au.com）や特定のアドレスを「必ず受信」に登録し、「なりすまし規制」のレベルを調整することが基本です。
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ワイモバイルのメールが届かない主な原因は、機内モード、モバイルデータ通信OFF、迷惑メールフィルター設定、電波状況の悪さ、本体の空き容量不足などで、これらを順に確認し、機内モード解除、データ通信ON、迷惑メール設定（受信許可リスト追加など）の見直し、再起動を試しましょう。
■ 以前に登録したメールアドレスが現在使用できず認証が受けられない（直近５年以内のユーザー様の再購入）場合、割引の適用には前回登録した会員登録メールアドレスでの認証が必要となりますので、事務局側で変更手続きを行う必要があります。変更の特別な事由がある場合は、「お問い合わせ」フォームより、具体的な内容と新旧のアドレス（両方ともご本人様のアドレスである事）を併せてご連絡ください。
