最前線ニュース

2020.08.15 その他

合格ロケット-FAQ1

■【合格ロケット-FAQ1】
「ご利用環境」に関するお問い合わせについて、Q&A形式でお答えします。



Q.必須(推奨)の環境を教えてください.
A.Webアプリのため、PCでもスマホでもiPadでもご利用頂けます。ブラウザはGoogle Chrome」の最新版(iOSの場合、Safariでのご利用可)がストレス無く動作する環境です。
ユーザの環境により動作パフォーマンスが刻々と変化するため、具体的なCPUやメモリの必要要件はありませんが、64bit OS/CPU 4GB以上のメモリ環境を推奨します。 
 
Q.アプリのページが開かない・画面の表示がおかしい

A.ブラウザでWebページが正しく表示されない(画像が欠落したような表示となる)原因の1つに「キャッシュ」の影響が挙げられ、クリアする事で改善される場合があります。端末やバージョンによって手順が異なる場合がありますので、「キャッシュクリア chrome」でネット検索してください。
一般的には、Chromeのメニューボタン[設定]-[詳細設定]-[プライバシーとセキュリティ]-[閲覧履歴データの削除]→□「キャッシュされた画像とファイル」にチェックして「データを削除」します。
iOS(iPhoneや、iPad)でブラウザが「Safari」の場合、「ホーム画面」ー「設定(歯車)」から「Safari」を選択し、「履歴とWebサイトデータを消去」を実行します。また単にページに移行しないような場合は、同様に設定でポップアップブロックをオフにするか、又はブラウザを「Chrome」でお試しください。

 
Q.PCだとログイン出来ましたが、端末をiPhone、ブラウザをChromeでログインしようとメールアドレスを入力しても「メールアドレスを入力してください」と表示が出で先に進めません。
A.こちらは、iPhoneの仕様です。iPhoneの「設定」-「パスワード」で「キーチェーン」「Chrome」を「オン」に設定し、ログイン画面でメールアドレスをタップすると、キーチェーンが表示され、それをタップすると「”Chrome”を使うためのiPhoneのパスコードを入力」と表示されます。開錠すると、自動的にメールアドレスとパスワードが、入力欄に表示されログイン可能となります(バージョンによって異なる場合がございますので、詳しくはAppleのホームページ等でご確認ください)。
 
Q.データの通信量はどれくらいですか?
A.アプリからサーバへの定期的な通信、問題を解くスピードにもよりますが、 毎分500B~10KB程度であり、「○×」を解く程度であれば、大きな負荷にならないと考えられます。
(アプリ本体は約50MB、画像データが100MB、音声データが800MB程度)
アプリ本体以外のデータはオンデマンドでサーバから取得するため、通信量は利用状態に依存します。ただし、音声データは比較的サイズが大きいので、wi-fiのある環境でダウンロードしてください。また大量の問題コードを一覧表示で開いたり、印刷しようとしたり、マーカーやメモを繰り返し設定するような場合は、メモリサイズや処理速度等の影響を受ける事が考えられますので、パソコンでのご利用をお勧めします
 
Q.WEB環境がない場所でも使用できますか? 
A.インターネットへの接続が必要です。学習の進捗状況については、リアルタイムではありませんが、数分毎に(またログアウト時に)、各自の学習進捗状況がサーバー側に記録されます。アプリを起動中に、ネット接続されていない状態になった場合、一旦、使用端末内のメモリに記録され、ネット接続された時点でサーバー側に記録されます。ネット接続されていない状態でアプリを起動する事はできません。
 
Q.アプリの画面コピーをSNS上でアップしても良いでしょうか?
A.思いもよらない拡散等の影響を受ける可能性があるため、原則として禁じておりますが、ご希望の場合は事前に事務局にお申し出ください。常識的な範囲で許可いたします。尚、コンテンツやデータコピーの転売等は一切禁じます。発覚した場合は、転売元を特定し、即時、法的な手続きを行います
 
Q.複数の端末で使用は可能ですか?
A.可能です。データは同期されます。PCでの学習進捗状況がサーバー側に記録され、スマホで同じアカウントでログインすると、同じ進捗状況で使用する事ができます。ただし、同じアカウントで複数同時にログインする事はできません。後からログインしようとした時点で、先にログインしている端末は強制的に終了となり,この場合,それまでのデータが反映されない可能性があります。複数の端末で使用する場合は,先にログインしている方をログアウトしてから次の端末のログインを行ってください
 
Q.勝手にログアウトされる事があります
A.1つのブラウザで2重にWebアプリを立ち上げる事でも強制終了となります。ログインした状態で複数のアプリを起動すると,1つの端末上で「複数の人が利用する」のと同じ状況になります。利便性の向上とデータ保守の観点による仕様となっております旨、ご理解くださいますようお願いいたします。

Q.複数の端末(PCとスマホ等)で使用していると進捗が反映されない時がある
A.サーバー上のデータと同期するタイミングがずれている可能性があります。システムでは自動的に同期を取るような仕組みですが負荷が膨大となるため「常時」ではありません。複数の端末でご利用の際は、終了時に手動で「ログアウト」する事を習慣にしてください。また、進捗のズレが改善されない場合は、「ログアウト」し、ブラウザを閉じ、再度ブラウザを立ち上げ「キャッシュクリア」「再読み込み(リロード)」した上で、再度「ログイン」してみてください。それでも改善されない場合は、状況の詳細「操作手順」「端末の種別」「ブラウザ」「現在のアプリのバージョン(アプリの下段v1.○.○)」を事務局までお知らせください。当方でデータの更新履歴を確認いたします。

Q.突然、進捗が表示されなくなりました。データが初期化されたようです。
A.何らかの理由で端末上及びサーバー上のデータを読み込めなかった可能性もありますが、サーバー上のデータが消失する事はありません。まずは画面右上部分の「現在のモード」を確認してください。「直近10年」「昔の10年」「20年分の全過去問」の3種類があります。この部分を無意識に変更された場合、表示されなくなる範囲があります。それ以外の場合は、上記同様、キャッシュクリアを試みた後、事務局まで詳細をお知らせください。

Q.アプリから問い合わせると「TypeError: Failed to fetch」と表示され送信できません。
A.ご利用のブラウザやネット環境の何らかの要因により、サーバーと繋がらない可能性がございますので、しばらく経ってから再度お試しください。尚、ホームページは、アプリサーバーとは分けておりますので、お急ぎの場合は、ホームページの「お問い合わせ」フォームをご活用ください


【次へ

Relation関連ニュース

Archivesニュース・アーカイブ

過去のニュース

  • 2021
  • 2020