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2020.08.15 その他

合格ロケット-FAQ1

■【合格ロケット-FAQ1】
「ご利用環境」に関するお問い合わせについて、Q&A形式でお答えします。



Q.必須(推奨)の環境を教えてください.
A.Webアプリのため、PCでもスマホでもiPadでもご利用頂けます。ブラウザはGoogle Chrome」の最新版(iOSの場合、Safariでのご利用可)がストレス無く動作する環境です。
ユーザの環境により動作パフォーマンスが刻々と変化するため、具体的なCPUやメモリの必要要件はありませんが、64bit OS/CPU 4GB以上のメモリ環境を推奨します。 
 
Q.アプリのページが開きません(画面の表示がおかしい)
A.Chrome以外のブラウザでも開ける場合がありますが、動作保証はありません(「IE」では開きません)。また、ブラウザでWebページが正しく表示されない(画面がくずれたようになる)原因の1つに「キャッシュ」の影響が挙げられ、クリアする事で改善される場合があります。端末やバージョンによって手順が異なる場合がありますので、「キャッシュクリア chrome」でネット検索してください。
一般的には、Chromeのメニューボタン[設定]-[詳細設定]-[プライバシーとセキュリティ]-[閲覧履歴データの削除]→□「キャッシュされた画像とファイル」にチェックして「データを削除」します。
iOS(iPhoneや、iPad)でブラウザが「Safari」の場合、「オンライン講義」のページに移行しないケースがあります。端末(iPhone等)の「設定(歯車マーク)」-「Safari」-「ポップアップブロックをオフにするか、又はブラウザを「Chrome」にしてください。

 
Q.PCだとログイン出来ましたが、端末をiPhone、ブラウザをChromeでログインしようとメールアドレスを入力しても「メールアドレスを入力してください」と表示が出で先に進めません。
A.こちらは、iPhoneの仕様です。iPhoneの「設定」-「パスワード」で「キーチェーン」「Chrome」を「オン」に設定し、ログイン画面でメールアドレスをタップすると、キーチェーンが表示され、それをタップすると「”Chrome”を使うためのiPhoneのパスコードを入力」と表示されます。開錠すると、自動的にメールアドレスとパスワードが、入力欄に表示されログイン可能となります(バージョンによって異なる場合がございますので、詳しくはAppleのホームページ等でご確認ください)。
 
Q.データの通信量はどれくらいですか?
A.アプリからサーバへの定期的な通信、問題を解くスピードにもよりますが、 毎分500B~10KB程度であり、「○×」を解く程度であれば、大きな負荷にならないと考えられます。
(アプリ本体は約50MB、画像データが100MB、音声データが800MB程度)
アプリ本体以外のデータはオンデマンドでサーバから取得するため、通信量は利用状態に依存します。ただし、音声データは比較的サイズが大きいので、wi-fiのある環境でダウンロードしてください。また大量の問題コードを一覧表示で開いたり、印刷しようとしたり、マーカーやメモを繰り返し設定するような場合は、メモリサイズや処理速度等の影響を受ける事が考えられますので、パソコンでのご利用をお勧めします
 
Q.WEB環境がない場所でも使用できますか? 
A.原則として、インターネットへの接続が必要です
学習の進捗状況については、アプリ終了時及び定期的に各自の学習進捗状況がサーバー側に記録されます。アプリを起動中に、ネット接続されていない状態となった場合、一旦、使用端末内に記録され、ネット接続された時にサーバー側に記録されます。ネット接続されていない状態でアプリを起動する事はできません。
尚、常時インターネットへの接続が難しい環境の場合は「PCインストール版」への切替を設定いたしますので、事務局までご相談ください(ただし、ダウンロードやデータ更新等、必要に応じネットへの接続は必要です。複数台のインストールやWeb版との併用は出来ません。切替は1回のみ)当初、想定していました「PCインストール版」について,更新情報の反映等が困難と判断し,今年度のご利用の実施は見送る事といたします.
  
Q.複数の端末で使用は可能ですか?
A.可能です。データは同期されます。PCでの学習進捗状況がサーバー側に記録され、スマホで同じアカウントでログインすると、同じ進捗状況で使用する事ができます。ただし、同じアカウントで複数同時にログインする事はできません。後からログインしようとした時点で、先にログインしている端末は強制的に終了となります。また1つのブラウザで複数のWebアプリを開いた場合、一方を強制的にログアウトするメッセージが表示されます。複数の端末で操作する場合は、不具合を回避する観点からも、アプリをログアウトしてから、別の端末でログインするようお願いいたします。

Q.複数の端末(PCとスマホ等)で使用していると進捗が反映されない時がある
A.サーバー上のデータと同期するタイミングがずれている可能性があります。システムでは自動的に同期を取るような仕組みですが負荷が膨大となるため「常時」ではありません。複数の端末でご利用の際は、終了時に手動で「ログアウト」する事を習慣にしてください。また、進捗のズレが改善されない場合は、「ログアウト」し、ブラウザを閉じ、再度ブラウザを立ち上げ「キャッシュクリア」」した上で、再度「ログイン」してみてください。それでも改善されない場合は、状況の詳細「操作手順」「端末の種別」「ブラウザ」「現在のアプリのバージョン(アプリの下段v1.○.○)」を事務局までお知らせください。


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