最前線ニュース

2020.08.15 その他

合格ロケット-FAQ1

■【合格ロケット-FAQ1】
「ご利用環境」に関するお問い合わせについて、Q&A形式でお答えします。[更新:2021/6/2]



Q.必須(推奨)の環境を教えてください.
A.Webアプリのため、PCでもスマホでもiPadでもご利用頂けます。ブラウザはGoogle Chrome」の最新版(iOSの場合、Safariでのご利用可)がストレス無く動作する環境です。
ユーザの環境により動作パフォーマンスが刻々と変化するため、具体的なCPUやメモリの必要要件はありませんが、64bit OS/CPU 4GB以上のメモリ環境を推奨します。 
 
Q.アプリのページが開きません(画面の表示がおかしい)
A.Chrome以外のブラウザでも開ける場合がありますが、動作保証はありません(「IE」では開きません)。また、ブラウザでWebページが正しく表示されない(画面がくずれたようになる)原因の1つに「キャッシュ」の影響が挙げられ、クリアする事で改善される場合があります。端末やバージョンによって手順が異なる場合がありますので、「キャッシュクリア chrome」でネット検索してください。
一般的には、Chromeのメニューボタン[設定]-[詳細設定]-[プライバシーとセキュリティ]-[閲覧履歴データの削除]→□「キャッシュされた画像とファイル」にチェックして「データを削除」します。
iOS(iPhoneや、iPad)でブラウザが「Safari」の場合、「ホーム画面」ー「設定(歯車)」から「Safari」を選択し、「履歴とWebサイトデータを消去」を実行します。また単にページに移行しないような場合は、同様に設定でポップアップブロックをオフにするか、又はブラウザを「Chrome」でお試しください。

 
Q.PCだとログイン出来ましたが、端末をiPhone、ブラウザをChromeでログインしようとメールアドレスを入力しても「メールアドレスを入力してください」と表示が出で先に進めません。
A.こちらは、iPhoneの仕様です。iPhoneの「設定」-「パスワード」で「キーチェーン」「Chrome」を「オン」に設定し、ログイン画面でメールアドレスをタップすると、キーチェーンが表示され、それをタップすると「”Chrome”を使うためのiPhoneのパスコードを入力」と表示されます。開錠すると、自動的にメールアドレスとパスワードが、入力欄に表示されログイン可能となります(バージョンによって異なる場合がございますので、詳しくはAppleのホームページ等でご確認ください)。
 
Q.データの通信量はどれくらいですか?
A.アプリからサーバへの定期的な通信、問題を解くスピードにもよりますが、 毎分500B~10KB程度であり、「○×」を解く程度であれば、大きな負荷にならないと考えられます。
(アプリ本体は約50MB、画像データが100MB、音声データが800MB程度)
アプリ本体以外のデータはオンデマンドでサーバから取得するため、通信量は利用状態に依存します。ただし、音声データは比較的サイズが大きいので、wi-fiのある環境でダウンロードしてください。また大量の問題コードを一覧表示で開いたり、印刷しようとしたり、マーカーやメモを繰り返し設定するような場合は、メモリサイズや処理速度等の影響を受ける事が考えられますので、パソコンでのご利用をお勧めします
 
Q.WEB環境がない場所でも使用できますか? 
A.原則として、インターネットへの接続が必要です
学習の進捗状況については、アプリ終了時及び定期的に各自の学習進捗状況がサーバー側に記録されます。アプリを起動中に、ネット接続されていない状態となった場合、一旦、使用端末内に記録され、ネット接続された時にサーバー側に記録されます。ネット接続されていない状態でアプリを起動する事はできません。
  
Q.ネット接続が難しいのでパソコンにインストールしたいのですが
A.当初「PCインストール版」も想定しておりましたが,データ更新や、多くのアプリ機能が使えなくなる事などの理由で今年度は見送る事と致しました。その他、予告なく仕様の変更(コンテンツの追加・削除)や、メンテナンスによりログインを停止する場合がございますので予めご了承ください。

  
Q.複数の端末で使用は可能ですか?
A.可能です。データは同期されます。PCでの学習進捗状況がサーバー側に記録され、スマホで同じアカウントでログインすると、同じ進捗状況で使用する事ができます。ただし、同じアカウントで複数同時にログインする事はできません。後からログインしようとした時点で、先にログインしている端末は強制的に終了となり,この場合,それまでのデータが反映されない可能性があります。複数の端末で使用する場合は,先にログインしている方をログアウトしてから次の端末のログインを行ってください。
    
Q.勝手にログアウトされます
A.1つのブラウザで2重にWebアプリを立ち上げる事でも強制終了となります。複数のアプリを立ち上げる事で,上記の「複数の人が利用する」のと同じ状況を、1つの端末上で作り出している事に起因します。利便性の向上とデータ保守の観点による仕様となっております旨、ご理解くださいますようお願いいたします。

Q.複数の端末(PCとスマホ等)で使用していると進捗が反映されない時がある
A.サーバー上のデータと同期するタイミングがずれている可能性があります。システムでは自動的に同期を取るような仕組みですが負荷が膨大となるため「常時」ではありません。複数の端末でご利用の際は、終了時に手動で「ログアウト」する事を習慣にしてください。また、進捗のズレが改善されない場合は、「ログアウト」し、ブラウザを閉じ、再度ブラウザを立ち上げ「キャッシュクリア」「再読み込み(リロード)」した上で、再度「ログイン」してみてください。それでも改善されない場合は、状況の詳細「操作手順」「端末の種別」「ブラウザ」「現在のアプリのバージョン(アプリの下段v1.○.○)」を事務局までお知らせください。

Q.突然、進捗が表示されなくなりました。データが初期化されたようです。
A.サーバー上のデータが消失する事はありません。画面右上部分の「現在のモード」を確認してください。「直近10年」「昔の10年」「20年分の全過去問」の3種類があります。この部分を誤って変更してしまった可能性がありますのでご確認ください。それ以外の場合は、上記同様、事務局まで詳細をお知らせください。

Q.アプリの画面コピーをSNS上でアップしても良いでしょうか?
A.思いもよらない拡散等の影響を受ける可能性があるため、原則として、禁じております。ご希望の場合は事前に事務局にお申し出ください。常識的な範囲で許可いたします。尚、コンテンツやデータコピーの転売等は一切禁じます。発覚した場合は、転売元を特定し、即時、法的な手続きを行います。
 
Q.力学や図解などの問題で添付されるはずの画像が表示されません。
A.ご使用の端末の仕様や設定、メモリ容量やRAMの容量に起因する事がほとんどです。まずは上記のキャッシュクリアをお試しください。端末をリセットする等(RAMの解放)をお試しください

それでも図が表示されない場合は、お使いの端末(スマホ端末やiPad)の設定に依存している場合がほとんどですので、次の設定をご確認ください。
尚、スマホ端末の設定関係は、端末機種により設定の詳細部分が異なりますので、端末の販売サイトでご確認ください。
—–
☆アンドロイドスマホ☆
・「ホーム画面」→「Chrome」を開く→「メニュー」→「設定」→「詳細設定」→「ライトモード」をオフにする
・「ホーム画面」→「Chrome」を開く→「メニュー」→「設定」→「詳細設定」→「データ使用量管理」→「画像の読み込み」にチェック
・「ホーム画面」→「Chrome」を開く→「メニュー」→「設定」→「サイトの設定」→「JavaScript」を許可する
上記の3つの設定のそれぞれを変えた後で、画面のリロード(再読み込み)をお試しください。
これでも表示されなければ、Chromeの[設定]→[詳細設定]→「データセーバー」をオフにしてみてください。
「データセーバー」は端末によって別なところにあるかもしれません。
googleで「自分の端末機種名 データセーバー」で検索してみてください。
—–
☆iPhone及びiPad☆
1.Safari 機能拡張が最新版になっていても、一時的に無効にして、Safari の動作に支障をきたす原因になっていないか確認。「Safari」>「環境設定」の順に選択し、「機能拡張」をクリック。機能拡張を無効にするには、そのチェックボックスの選択を解除
2.「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンがインストールされていることを確認
3.「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「(iPhone)ストレージ」から本体の空き容量が十分にあることを確認
4.「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」→「スライドで電源オフ」から本体の電源を終了、その後「電源ボタン」を長押して本体を起動
5.「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「システム終了」を選択、本体「電源ボタン」を押して本体を起動
6.「電源ボタン」を長押し→「スライド電源をオフ」を右にスワイプし、iOSデバイスの電源を終了して再起動
 
Q.アプリから問い合わせしようとすると「TypeError: Failed to fetch」と表示されて送信できません。
A.ご利用のブラウザやネット環境の何らかの要因により、サーバーと繋がらない可能性がございますので、しばらく経ってから再度お試しください。尚、ホームページは、アプリサーバーとは分けておりますので、お急ぎの場合は、ホームページの「お問い合わせ」フォームをご活用ください。

次へ

Relation関連ニュース

Archivesニュース・アーカイブ

過去のニュース

  • 2021
  • 2020